随着冬季到来，空调的使用频率增高，但随之而来的噪音问题也逐渐凸显。近期，阳光龙庭服务处接到37幢的两位业主反映，2902室的空调外机噪音过大，严重影响日常生活和休息，希望工作人员能够帮助解决。

接到投诉后，我第一时间联系2902室业主，该业主表示房屋已出租，需向租客核实情况。与此同时，我与常工迅速前往现场勘查。我们观察到该空调外机是安装在墙上的挂机，噪音源于外机运转时产生的振动。经过与2902室业主沟通，他找人给空调外机加装了隔音垫，测试后还是没有效果。此后，我又多次与 2902 室业主进行耐心细致的交流与沟通，最终业主同意更换空调外挂机。在新的外挂机安装完成后，我第一时间将这一消息告知了反应情况的两位业主，并请他们在接下来的几个晚上密切留意观察是否还有噪音出现。

经过几个晚上的观察，投诉的业主欣喜地向我反馈：“空调外机的噪音终于消失了！太感谢你了！”那一刻，我心中满是欣慰与成就感。此次经历让我深切领悟到，物业工作绝非仅仅局限于处理日常琐碎事务。更关键的是，要以真心对待每一位业主，竭力与他们构建良好关系。或许我们不经意间的细微举动，却能使业主真切感受到我们的用心与关怀，进而赢得他们的信任与满意，这便是物业工作的价值与意义所在。

阳光龙庭服务处：丁霞