今早，阳光龙庭服务处的电话骤然响起，电话那头传来1203室业主焦急的声音：“我家里卫生间马桶上方一直往下滴水，我检查过了，是管道上方墙面在渗水，你们赶紧帮我联系楼上业主！”

挂断电话后，我立刻与楼上1303室业主取得联系。得知对方目前不住在小区，本以为沟通会有些困难，没想到这位业主十分配合，毫不犹豫地表示即刻动身赶来。到达1203室业主家中后，我建议业主拨打便民服务电话，邀请专业维修师傅前来仔细查看，等 1303室业主到达后，三方再一起商讨出最佳的维修方案。

经过一番仔细的排查，原来是马桶管壁接缝处密封没做好才导致了漏水。我主动承担起协调的工作，向1303室业主解释情况，说明维修的必要性和紧迫性。在我的努力沟通下，1303室业主非常爽快地同意维修方案，并表示愿意承担全部维修费用。

维修工作有条不紊地展开，经过师傅的一番精心修补，漏水问题终于得到了彻底解决。看着不再漏水的天花板，1203室业主脸上的愁容瞬间消散，他对我竖起大拇指说道：“幸亏你们物业反应这么迅速，联系得这么及时，不然我真不知道该如何是好，太感谢你们了！”

在物业服务工作中，我们每一个看似习以为常的举动，对于业主而言，都可能意义非凡。或许只是一个及时的电话沟通，一次耐心的现场建议，就能为业主解决燃眉之急。只要我们始终秉持着用心服务的理念，将业主的需求放在首位，就一定能够赢得业主的信任与满意。

阳光龙庭服务处：丁霞