在漫漫人生征途之中，文明礼仪宛如熠熠生辉的明灯，为我们照亮前行的方向。我非常荣幸能代表保洁团队参与文明礼仪培训视频的拍摄，这是一次意义非凡的经历，它宛如一把钥匙，为我开启了全新的认知大门，促使我对保洁工作有了更为深刻、透彻的理解。

在参与此次拍摄之前，我对保洁工作的认知较为片面，单纯地认为保洁工作仅仅是清扫地面、擦拭灰尘，把环境打扫得干净整洁便足矣。然而，在拍摄过程中，我逐渐领悟到文明礼仪在工作里所占据的关键地位。它绝非仅仅局限于简单的几句问候，而是一座搭建在我们与甲方人员之间的坚实桥梁。

在服务用语方面，我学会了运用规范且饱含温暖的语言与甲方人员交流。往昔面对业主的询问，我可能只是简单、生硬地作答，而现在我会自然且亲切地回应：“您好，很高兴为您解答。”这些看似微不足道的转变，却能在瞬间拉近彼此的距离，营造出更为融洽的沟通氛围。在行为举止上，我时刻提醒自己，不在公共区域大声接听电话；在打扫作业过程中，礼貌地礼让行人，并及时提醒大家小心地滑。

文明礼仪与专业技能同样不可或缺，它能够让我们的保洁服务变得更温暖、更人性化。展望未来，我定会将此次所学切实融入到日常工作的点点滴滴之中，充分展现我们保洁人员的良好精神风貌与职业素养，让礼仪之花在我们的生活与工作中绚烂盛放。

钟楼行政中心服务处：李红侠